随着社交媒体的快速发展，品牌与消费者之间的互动变得更加紧密。企业不仅可以通过社交媒体宣传产品，还能与用户进行深入交流，了解他们的需求和反馈。为此，社交媒体反馈收集工具应运而生，成为提升品牌互动的重要利器。