什么是用户反馈管理 用户反馈管理是指企业通过收集、分析和处理用户的意见、建议和投诉，来提升产品和服务质量的管理过程。有效的用户反馈管理不仅能够帮助企业了解用户需求，还能增强用户的忠诚度，提高客户满意度。