什么是客户互动？ 客户互动，顾名思义，是指企业与其客户之间的双向交流过程。通过这一过程，公司能够了解客户需求，从而提供更好的产品和服务。促使客户参与互动不仅可以增加客户的忠诚度，还能增强品牌价值。 为什么客户互动很重要？