什么是品牌口碑管理 品牌口碑管理是指通过各种方式和手段来影响和改善消费者对品牌的认知和态度。它不仅包括品牌的宣传、推广，还涉及消费者的反馈、评价等。有效的品牌口碑管理能够帮助企业在市场中建立良好的形象，